Ako se Outlook ne pokrene ili se stalno ruši

Ponekad je očajno: Outlook se ruši iz vedra neba s lijepom pravilnošću. Ili još gore: program se više ne može pozvati-i apsolutno ga morate unijeti u svoju e-poštu jer morate hitno pristupiti određenim e-porukama

Prije svega, pokušajte pokrenuti Outlook u sigurnom načinu rada. Ako to uspije, ponovno ćete primati e-poštu i druge podatke i znati da neispravan dodatak najvjerojatnije sprječava početak.

Pokrenite Outlook u sigurnom načinu rada

U sigurnom načinu rada svi su dodaci i eventualno programi koji pristupaju Outlooku privremeno deaktivirani. Vaš Outlook tada može izgledati drugačije nego inače. Alatna traka koja pripada dodatku (poput one za Skype) možda nedostaje ili izbornik nedostaje Pametni alati ili karticu s istim imenom u programu Outlook 2010. Osim toga, međutim, u Outlooku možete raditi kao i obično i obrađivati hitne e-poruke, na primjer. Ovaj način možete koristiti i za izoliranje uzroka pogreške. Da biste pokrenuli Outlook u ovom načinu rada, učinite sljedeće:

1. Pozovite naredbu u izborniku Start sustava Windows XP Provesti uključite ili kliknite u polju za pretraživanje na izborniku Start sustava Windows 7 / Vista.
2. Zatim unesite sljedeću naredbu i pritisnite Enter: Outlook.exe / sigurno.
3. Ako se Outlook i dalje ne pokreće, možete preskočiti daljnje upute na ovoj stranici. Zatim idite izravno na sljedeću stranicu. Ako se Outlook pokrene i radi dobro, možete pretpostaviti da problem uzrokuje dodatak. Zatim prijeđite na sljedeći odjeljak.

Isključite sve dodatke u programu Outlook do verzije 2003

Sada je vrijeme da saznate koji od dodataka uzrokuje pogrešku. Da biste to učinili, isključite sve dodatke u programu Outlook.

U Outlooku do 2003. postupite na sljedeći način:

1. Pozovite naredbu Dodaci ⇒ opcije na.
2. Otvorite registar Unaprijediti i kliknite na Proširene mogućnosti.
   
3. Kliknite ovdje na Upravitelj programskih dodataka.
4. Deaktivirajte sve dodatke s popisa i zatvorite dijaloški okvir.
5. Kliknite na karticu Proširene mogućnosti na COM dodaci.
   
6. Ovdje također isključite sve dodatke.
7. Zatvorite sve dijaloge.
8. Zatvorite Outlook i ponovo pokrenite program normalno (ne u sigurnom načinu rada).
9. Prijeđite na odjeljak "Pronalaženje slomljenog dodatka" na ovoj stranici u nastavku.

Isključite sve dodatke u programu Outlook 2007/2010

Isključite sve dodatke kako biste pronašli dodatak koji uzrokuje pogrešku:

1. U programu Outlook 2007 pozivate naredbu Alati ⇒ Centar za povjerenje uključena u programu Outlook 2010 naredba Opcije datoteke ⇒.
2. Otvorite registar Dodaci.
3. Odaberite u polju Upravljati (pri dnu dijaloga) prvo COM dodaci i kliknite Ići.
   
4. U ovom dijalogu uklonite sve kvačice ispred COM dodataka navedenih ovdje i zatvorite dijalog.
   
5. Pri dnu dijaloga odaberite u polju Upravljati opciju Exchange klijentska proširenja i kliknite na Ići.
6. Ovdje također isključite sve dodatke.
7. Zatvorite sve dijaloge.
8. Zatvorite Outlook i ponovo pokrenite program normalno (ne u sigurnom načinu rada).

Pronađite neispravan dodatak

Ako se Outlook ponovno pokreće nakon deaktiviranja svih dodataka, definitivno znate da je dodatak spriječio prethodno pokretanje programa. Tada je potrebno saznati tko je krivac.

Ako se Outlook i dalje ne pokreće, problem nije u dodacima. Zatim nastavite s uputama na sljedećim stranicama kako biste pronašli i ispravili uzrok. Čim Outlook radi, ponovno omogućite sve dodatke u programu Outlook.

Da biste saznali koji dodatak sprečava njegovo pokretanje:

1. Prebaci se u dijaloški okvir COM dodaci ponovno prvi dodatak.
2. Zatim zatvorite Outlook i ponovo pokrenite program.
3. Ako se Outlook pokrene bez problema, uključite sljedeći dodatak. Čim aktivirate sve COM programske dodatke, uključite Exchange klijentska proširenja jedno za drugim (ili ona u Outlooku do 2003. pod Upravitelj programskih dodataka registrirano). Ponavljajte to dok se Outlook ne odbije pokrenuti. Ako se Outlook ne pokrene, znat ćete koji dodatak uzrokuje pogrešku. Zato ponovno deaktivirajte ovaj dodatak.
4. Obratite se proizvođaču i zatražite ažuriranje koje će ispraviti pogrešku.

Ako možete u potpunosti bez dodatka, deinstalirajte ga kako je opisano u sljedećem odjeljku.

Deinstalirajte neispravan dodatak

Čak i ako ste deaktivirali dodatak, povezane datoteke ostaju u vašem Windows sustavu i mogu dovesti do sukoba s drugim programima. Ako više ne želite koristiti dodatak, najbolje je deinstalirati ga.

Neki programi imaju vlastiti alat za deinstalaciju koji možete pronaći na izborniku Start sustava Windows. Zatim izvadite ovaj alat za deinstalaciju.

Preostale dodatke možete ukloniti putem upravljačke ploče:

1. Zatvorite Outlook.
2. Otvori Upravljačka ploča iz izbornika Start i nazovite softver odnosno. Deinstalirajte program na.
3. Odaberite neispravan dodatak i kliknite Uklonjeno.
4. Slijedite upute u čarobnjaku za instalaciju, a zatim zatvorite prozor softver opet.