Prilikom online kupovine važno je pridržavati se nekih važnih podataka kako biste zaštitili svoje podatke i spriječili neovlašteni pristup.
1. Osnovni podaci
Prilikom online kupovine važno je pridržavati se nekih važnih podataka kako biste zaštitili svoje podatke i spriječili neovlašteni pristup. Osim ovih akutnih opasnosti, mnogi su potrošači skeptični i iz drugih razloga kada kupuju proizvode na Internetu. Budući da postoji neutemeljeni strah da će biti manje prava pri kupnji putem Interneta. U nastavku se objašnjava što potrošač mora učiniti, kada vrijedi jamstvo i kada vrijedi jamstvo te koja je razlika između ta dva vrlo slična područja.
Mrežno trgovanje postaje sve popularnije.
Izvor: Statista GmbH
Definicije
Zakon propisuje da svaki potrošač ima pravo na jamstvo kada nešto kupuje u trgovinama. Ako je nova roba neispravna ili neispravna, kupac ima pravo na dvogodišnje jamstvo. Ovaj dokument opisuje sva važna pitanja koja se pojavljuju u vezi s jamstvom i jamstvom koje se s njim često miješa.
Sve više ljudi koristi online kupovinu.
Pixabay © StartupStockPhotos (CC0 1.0)
Čak i ako razdoblje traje dvije godine u slučaju jamstva, potrošač mora pružiti dokaze da je bio neispravan u vrijeme kupnje, ako se na to žali tek nakon šest mjeseci. U drugom slučaju, tj. Ako postoji pritužba u prvih šest mjeseci, prodavatelj je dužan dokazati da šteta još nije postojala u vrijeme kupnje. Ako to ne može učiniti, mora popraviti oštećenje ili zamijeniti proizvod.
Gabler Wirtschaftslexikon, s druge strane, opisuje jamstvo kao "pretpostavku jamstva od strane prodavatelja prema kupcu". Važno je da to nadilazi zakonsku odgovornost za nedostatke koji automatski postoje pri svakoj kupnji. Kupac ima dodatna prava, poput proširenja odgovornosti za nedostatke ili naknade štete.
Kada postoji nedostatak?
Spareparts-24.com objašnjava kada točno postoji kvar. Federalni zakon razlikuje dva nedostatka, s jedne strane činjenični, a s druge strane pravni nedostatak. Dok prvo postoji ako je proizvod već bio neispravan u vrijeme kupnje i stoga nije bio predan u stanju u kojem je kupcu bilo osigurano, drugo postoji ako drugi ljudi tvrde da su kupili proizvod. Kao što je već naznačeno, prvo što treba učiniti je utvrditi kada je nedostatak postojao. Budući da u osnovi jamstvo vrijedi samo ako je proizvod već imao ovaj nedostatak u trenutku kupnje. U protivnom se ne primjenjuje jamstvo, ali u ovom slučaju kupac ovisi o dobroj volji jamca jer se jamstvo više ne primjenjuje.
Razlika između jamstva i jamstva
Jamstvo je zakonska obveza, dok je jamstvo dobrovoljna izjava jamca. To ne mora nužno biti prodavač, ali postoje i jamstva koja već nudi proizvođač. Ne postoji granica dobre volje darovatelja.
U osnovi, atraktivnost proizvoda može se značajno povećati jamstvom, jer budući da se to može individualno prilagoditi, davatelj ima priliku izdvojiti se iz gomile drugih davatelja. Postoji i velika razlika u odgovornosti, jer iako je trgovac prva adresa za jamstva, to nije nužno slučaj za jamstva. Uostalom, to mogu ponuditi različiti ljudi. To ne uključuje samo prodavatelja, već i proizvođača ili drugog davatelja usluga, poput osiguravajućeg društva ili slično. Druga razlika je vrijeme rada. To varira jer se o jamstvu naravno može pregovarati pojedinačno. Jamstvo, međutim, automatski istječe nakon dvije godine. Konačna razlika je faktor troškova. Jamstvo je za potrošača potpuno besplatno, ali uz jamstvo davatelj ima mogućnost naplate dodatne naknade za zaštitu.
Wbs-law.de također opisuje situaciju u vezi s jamstvom u internetskoj trgovini.
Na tu temu već je bilo sporova, no Berlinski je regionalni sud postavio presedan da se svi kriteriji koji se odnose na jamstvo, tj. Trajanje jamstva, objašnjenje i svi drugi relevantni kriteriji o ovoj temi mogu jasno vidjeti na početnoj stranici tijekom kupnje morate.
Različiti oblici jamstva
Već je spomenuto da postoji mnogo različitih oblika jamstva. Većina ih je barem naziv domaćinstva zbog velikog broja oglasa na televiziji, internetu ili radiju. No, što se točno krije iza toga? Činjenica je da su oblici jamstva dostupni i u e-trgovini, pod uvjetom da postoji davatelj koji ih također nudi. Prema www.e-recht24.de, postoje otprilike sljedeće vrste jamstava:
- Jamstvo zadovoljstva: Ako je potrošač nezadovoljan svojim proizvodom, moguće ga je vratiti u određenom roku.
- Jamstvo cijene: Ako kupac pronađe isti proizvod po nižoj cijeni od konkurencije, to će se prilagoditi ili će proizvod biti povučen.
- Jamstvo na licu mjesta: Ako je proizvod neispravan, jamac će ga popraviti izravno na licu mjesta. To je osobito prikladno za veće proizvode, poput perilice rublja.
Prednosti online kupovine
- Pravo na odustajanje
Knjige i računalni pribor među najprodavanijim su artiklima na Internetu
Pixabay © SCY (CC0 1.0)
Prilikom kupnje na Internetu potrošači imaju mogućnost iskoristiti svoje pravo na odustajanje.
Kupac ima pravo odustati od sklopljenog kupoprodajnog ugovora u roku od 14 dana, bilo u obliku obrasca za odustajanje ili putem neformalne izjave. Budući da se pravo na raskid ugovora uvijek mora dokazati u slučaju sumnje, preporučljivo je dokumentirati raskid ugovora. Ako se to dogodi, prodavatelj mora vratiti novac u roku od 14 dana.
- Sličnosti između online i offline trgovine
Za kupca pri kupnji putem interneta nema nedostataka. Osim prava na odustajanje, postoji i uobičajeno pravo na jamstvo. Popravak, kao i zamjena ili smanjenje cijene zakonski su mogući. Ako postoji dodatna šteta, vrijedi i pravo na naknadu. Posebno s hardverom, kupac ima i mogućnost besplatne isporuke robe natrag prodavatelju. Još jedna prednost online kupovine je transparentnost koju nude portali za ocjenjivanje. Ako trgovina nije pravilno riješila pritužbe, korisnici mogu objaviti svoje kritike na forumima ili tražilicama kako bi na ovaj način obavijestili ostale potrošače.
- Pečati i ponude kao vodič za potrošače
Tu je i zaštita kupaca Trusted Shops koja pruža dodatnu sigurnost.
Jer svaka trgovina koja ima ovaj pečat nudi svojim kupcima tu dodatnu zaštitu. U ovom slučaju Trusted Shops djeluje kao jamac. Prednost ovoga je očita. Budući da ovo funkcionira s nekoliko internetskih trgovina, jamstvo vrijedi za sve. Ne može se potvrditi pretpostavka da se sigurnost na Internetu u pogledu jamstva ili jamstva ne može jamčiti. Naprotiv, osim konvencionalnih mehanizama zaštite, potrošaču postoje dodatne mogućnosti jamstva.
Jer osim ove ponude, koja služi i kao pokazatelj pouzdanosti internetske trgovine, postoje i drugi pečati koji su potrošačima dostupni kao vodič. Na primjer, postoji pečat EHI koji provjerava osnovnu prilagođenost internetske trgovine potrošačima. Trgovine se mogu dobrovoljno registrirati za provjeru i, pod uvjetom da svladaju sve potrebne prepreke, imati certifikat i pečat, što u konačnici čini kvalitetu trgovine javnom.
Zaključak - može se vidjeti promjena u ponašanju pri kupnji
Mrežno trgovanje je prodajni model budućnosti, o tome nema sumnje. U mnogim područjima, osobito u knjigama, potrošačkoj elektronici i računalnoj opremi, većina ljudi vjeruje kupnji putem interneta. Tijekom tog razvoja puno se toga dogodilo i legalno. Još uvijek postoje sive zone, ali mnogo se razvilo u e-trgovini za podršku potrošačima. Bez obzira na to, internetsko pravo ostaje ključno pitanje u današnjem digitalnom dobu. U pogledu jamstva i jamstva, međutim, potrošači ne moraju brinuti. Sva su važna područja ovdje zakonski razjašnjena i nema nedostataka za one ljude koji žele jednostavno kupovati putem Interneta.
