Mrežna kupovina: prednosti, nedostaci i usporedba

Udobna kupovina od kuće

Internet nudi mnoštvo mogućnosti. Kupovina na internetu također je dio toga i više nije moguće zamisliti svakodnevni život bez toga. Mrežna kupovina revolucionirala je kupnju - no kako zapravo funkcionira naručivanje putem Interneta?

Mrežna kupovina: što je to?

Pod pojmom online kupnja podrazumijevaju se sve kupovine koje se mogu obaviti putem interneta. Konkretno, to uključuje kupnju proizvoda koji se također mogu kupiti u maloprodajnim objektima. Na primjer:

• odjeća
• Dopisnica
• namještaj
• tehnički članci

No, široki krovni pojam internetske kupovine također uključuje rezervacije putovanja i usluga.

Za potrošače, internetsko trgovanje nudi brojne mogućnosti. Istodobno, mogućnosti online kupovine skrivaju i opasnosti i prijevare. Iz tog razloga, ima smisla biti upoznat s funkcijom, svojstvima i uvjetima online kupovine. Što je važno pri kupnji na internetu i kako možete, ako je moguće, unaprijed izbjeći opasnosti na internetu?

Kupovina na internetu: kako mogu kupovati na mreži?

Za kupnju na mreži najprije vam je potreban siguran pristup internetu. To mora biti sigurno jer ulazite u posao za koji možda radite internetske novčane transakcije. Pritom dajete osobne podatke koji ne bi trebali doći u ruke trećih strana. Kako biste se zaštitili, preporučljivo je odlučiti se o sigurnoj varijanti internetskog preglednika i, ako je potrebno, upotrijebiti dodatni program zaštite. Program Avira Safe Shopping ovdje može dobro obaviti posao.

Kao i kod internetskog bankarstva, i druga rješenja za veću sigurnost mogu se pronaći za različite aktivnosti na Internetu:

• 2 faktora autorizacije / autentifikacije pri stvaranju korisničkih računa
• Korištenje različitih lozinki i upravitelja lozinki
• Korištenje antivirusnog softvera
• Oslonite se na priznate plombe odobrenja, na primjer "Pouzdane trgovine" ili "EHI"

Nakon što odaberete preglednik, možete pretraživati određene proizvode pomoću tražilice ili pregledavati što internetska trgovina nudi. Mogu se razlikovati različiti načini - individualni izbor ovisi o vama. Tražite li određenu stavku? Ili želite usporediti proizvode u jednoj kategoriji? Osim drugih, dostupni su vam i sljedeći izvori i opcije pretraživanja:

• Opći upit za pretraživanje putem tražilice (Google, Bing, Ecosia itd.)
• Posjetite web stranice poznatih trgovina
• Pretraživanje internetskih platformi specifičnih za proizvod ili općih tržišta (eBay, Etsy, Amazon itd.)

Nakon što ste se odlučili za jedan ili više članaka, slijede pojedinačni koraci stvarne "kupnje". Od kupaca se traži da dostave svoje osobne podatke i zahtjeve za plaćanje. Kupnja u ovom trenutku postaje obvezujuća. Dotični trgovac šalje vam paket putem dostavne službe kako biste kupljenu robu mogli nabaviti na svom kućnom pragu.

Kupovina na Internetu: Ovako funkcionira internetska kupovina

Postupak online kupnje razlikuje se ovisno o trgovini i davatelju usluga. U većini slučajeva kupci slijede ove korake:

Izbor robe

Napunite svoju virtualnu košaricu proizvodima koje želite kupiti. Ovisno o vrsti proizvoda, možete odabrati i promijeniti veličinu, varijantu i broj prema vašim osobnim željama.

Specifikacija vaučera i šifri popusta

Trgovci često nude zasebno polje u koje možete unijeti vaučere ili kodove kupona. Postotak ili fiksni iznos tada će se oduzeti od troškova narudžbe.

Osobni podaci

Prilikom naručivanja navedite svoje ime i adresu. Na taj način operater trgovine može isporučiti paket, a prima i adresu za naplatu.

Izbor načina plaćanja

Odlučite se za opciju plaćanja i prema tome unesite potrebnu banku i podatke o plaćanju. Ovisno o tome koju opciju plaćanja odaberete, pružatelji usluga od vas zahtijevaju određene podatke o plaćanju (više u odjeljku Načini plaćanja).

Kontrola informacija o narudžbi

Na kraju procesa naručivanja obično ćete imati priliku ponovno provjeriti svoju narudžbu. Pojavljuje se stranica s pregledom na kojoj su zabilježeni vaši osobni podaci, podaci o naručenoj robi i vašem plaćanju. Zatim možete poslati narudžbu i obaviti obvezujuću kupnju.

Ozbiljne internetske trgovine svojim kupcima nakon kupovine šalju potvrdu o narudžbi. Ovdje potrošači mogu ponovno pročitati najvažnije informacije o svojoj kupnji. Ako ne možete dobiti potvrdu o kupnji, zatražite je od svog prodavača - to vas može zaštititi od prijevare na vrijeme.

Praćenje isporuke još je jedan plus u tom pogledu: mnogi pružatelji usluga čine ovu uslugu dostupnom svojim korisnicima. Zajedno s potvrdom narudžbe, kupci dobivaju broj koji mogu unijeti na web stranicu odgovarajuće dostavne službe. To će vam dati informacije o trenutnoj lokaciji i datumu isporuke vašeg paketa. Ovdje se mogu navesti i alternativni rokovi isporuke i mjesta isporuke.

Pronalaženje prave trgovine

Izbor internetske trgovine ili tržnice ovisi o proizvodu koji želite kupiti. Prodavaonice robnih marki, supermarketi i rabljene trgovine mogu se pronaći na internetu, kao i u trgovačkoj ulici. Prilikom pretraživanja stoga obratite pozornost na opise trgovina i podatke o pojedinim proizvodima.

primjer 1: Ako vam je važno nabaviti robnu marku koja je kao nova, svakako posjetite uglednu trgovinu. Ako je potrebno, upotrijebite internetsko prisustvo originalnog proizvođača robne marke kako biste bili sigurni da ćete na kraju primiti originalnu robu.

Naravno, možete se dogovoriti na alternativnim platformama. Ovisno o web stranici, možete uštedjeti novac. Međutim, nemojte biti u iskušenju niskih cijena: pod određenim okolnostima prevaranti se mogu skrivati iza upadljivih ponuda.

Primjer 2: Tražite li knjigu i želite potrošiti što manje novca? Tada rabljene platforme mogu ponuditi pravu ponudu za vas. Na web stranicama različiti pružatelji usluga pružaju informacije o stanju robe te uvjetima dostave i plaćanja.

Naravno, važno je osigurati da su trgovci ozbiljni. Platforme na kojima (privatni) prodavači nude novu ili rabljenu robu dobra su prilika, na primjer, za kupnju proizvoda koji ne moraju biti izvorne kvalitete.

Dostava i povrat: Kako razmjena robe funkcionira na Internetu?

U maloprodaji maloprodaja se obično može vratiti. Ako vam neki komad odjeće ne pristaje ili vam se neki proizvod ne sviđa, možete ga dostaviti u trgovinu u određenom roku, uz primitak. Tada ćete tamo vratiti svoj novac. Ali kako to funkcionira s internetskom kupnjom?

U principu, postupak povrata je isti: Prema Zakonu o prodaji na daljinu, kupci mogu poslati naručenu robu natrag trgovcu. Možda ćete morati platiti povratnu pošiljku. Sustav prema kojem kupci mogu poslati naručenu robu natrag razlikuje se od trgovca do trgovca. Često, kada izvršite narudžbu, dobit ćete više informacija o mogućnostima povrata, kao i jamstvo i jamstvo.

Važno: Roba izrađena pojedinačno za vas - na primjer posjetnice ili tiskane majice - također je isključena iz razmjene, kao i higijenski predmeti i lijekovi.

Za usporedbu: kupovina na Internetu u odnosu na kupovinu u maloprodaji

Mrežna kupovina razlikuje se od kupovine u stacionarnim trgovinama. S druge strane, neki elementi dviju „vrsta kupovine“ također su slični. Svi koji su navikli kupovati u najbližem trgovačkom centru, vrlo brzo će naučiti koncept internetskog trgovanja: Također možete napuniti kolica za kupnju na mreži i na kraju primiti račun - s tom razlikom što se obilazak odvija isključivo na Internet. To ide ruku pod ruku s prednostima i nedostacima.

Digitalizacija također ima utjecaj na svijet kupovine. Mrežno trgovanje (poznato i kao e-trgovina) u međuvremenu je postalo od iznimne važnosti za tvrtke. Internet prodaja čini veliki dio njihove prodaje. Čak i u tom slučaju potrošači ne kupuju sve proizvode i usluge na mreži. To je povezano s pojedinačnim snagama i slabostima internetskog trgovanja.

Mrežna kupovina: prednosti na prvi pogled

Možete kupovati na internetu umjesto u trgovini ciglom i žbukom, kao i uobičajenim kupnjama kućanskih predmeta ili usluga. Korisnici Interneta i online kupci imaju sljedeće prednosti, između ostalog:

• Atraktivne ponude
• Brza usporedivost
• Dostava do ulaznih vrata
• Veliki izbor proizvoda

Na internetu se mogu otkriti i usporediti različite trgovine i ponude različitih operatera. Za razliku od stacionarne maloprodaje, ovo vam daje pregled mnogih različitih cjenovnih ponuda različitih prodavača. Tako da na kraju možete napraviti najisplativiji izbor za vas.

Budući da prilikom kupnje na mreži i isporuke narudžbe možete pregledati asortiman operatera na svom računalu ili pametnom telefonu, nema dodatnih ruta. Ovisno o osobnim okolnostima, ovaj faktor može pomoći klijentima i rasteretiti ih.

Mnoge stacionarne trgovine također nude samo ograničen asortiman proizvoda. Izbor trgovaca na Internetu često je veći od asortimana robe u trgovini. Daljnji članci, a time i dodatak dostupnom asortimanu, mogu se pronaći na Internetu.

Kupovina na Internetu: kontra

Iako online kupnja ima mnoge prednosti, ona nije bez rizika. Jer kupnja putem interneta ima i svoje nedostatke. Kao kupac internetske maloprodaje pomaže vam biti svjestan nedostataka internetske kupovine i opasnosti na internetu.

• Osobni podaci: Da biste kupili na Internetu, morate navesti podatke kao što su vaše ime, adresa i, ako je primjenjivo, bankovni podaci. U većini slučajeva, operateri stranica dućana obraćaju pozornost na posebnu zaštitu vaših podataka. Sigurnosne praznine se i dalje mogu pojaviti.
• Opasnost od prijevare: Prevaranti također okušavaju sreću na internetu: namamljuju kupce u svoju zamku ograničenim, netočnim podacima o cijenama i proizvodima ili osnivanjem takozvanih lažnih trgovina. Stoga budite pažljivi prema ozbiljnosti pružatelja usluga, navedenim uvjetima plaćanja za transfere ili posebno niskim ili izuzetno visokim cijenama. Recenzije i ocjene drugih korisnika mogu ukazivati na negativna iskustva i prijevaru. Kvalitetni pečati pomažu vam u prepoznavanju pouzdanih trgovina.
• Vremena čekanja i isporuke: Ako kupujete na mreži, morate čekati svoju robu do nekoliko radnih dana. Za namještaj i glomaznu robu vrijeme isporuke može biti čak i znatno duže. Ako kupnja ne čeka dugo, online kupovina je prema tome manja opcija.

Čak i ako su mnoge trgovine proširile svoj asortiman putem internetskog trgovanja, ostale su zaostale. Mala poduzeća koja nemaju web stranicu posebno pate od porasta e-trgovine.

prednosti	hendikep
Pregled raznih ponuda	moguće curenje podataka
Optimizirana usporedba proizvoda	Ograničen izbor načina plaćanja, ovisno o trgovini
Dostava robe na adresu za dostavu po vašem izboru	Vrijeme čekanja i troškovi dostave
Veliki izbor asortimana	Greške u maloprodaji

Mrežna kupovina: Kupovina na Internetu

Mrežna kupovina je višestruka i nudi potrošačima naizgled beskrajne mogućnosti. Osim mogućnosti, kupci se također suočavaju s novim zahtjevima: većina njih najprije mora dobiti pregled različitih sustava trgovina, sigurnosnih praznina i poplave informacija. Ako znate funkcije i opasnosti, možete se zaštititi od prijevare i iskoristiti prednosti kupnje putem interneta. To vam ostavlja individualnu odluku kada, kako i u kojoj mjeri koristite široku paletu internetskih maloprodaja za sebe.

Što je online kupovina?

Pojam online kupnja opisuje sve kupnje proizvoda koje se odvijaju putem Interneta. To također uključuje kupnju artikala koji se mogu kupiti u maloprodaji, ali i rezervaciju putovanja i usluga.

Koje su prednosti online kupovine?

Prilikom online kupovine postoji širok asortiman proizvoda, često s posebno atraktivnim ponudama. Osim toga, ponude koje su dostupne na internetu vrlo je lako međusobno usporediti. Proizvodi naručeni putem Interneta također se isporučuju na adresu po vašem izboru do vaših ulaznih vrata i malo je truda da ih naručite.

Kako mogu vratiti svoju kupnju putem interneta?

Artikli naručeni na internetu također se mogu vratiti, pod uvjetom da nisu izrađeni po mjeri ili prilagođeni proizvodi. Proizvodi koji se vraćaju šalju se natrag trgovcu kada se vrate. Međutim, za kupca mogu postojati naknade.