To možete učiniti ako primite poruku o pogrešci sa sučelja programa za razmjenu poruka dok brišete e-poštu.
Pitanje: Kad izbrišem e-poštu iz pristigle pošte ili jedne od mapa, pojavljuje se poruka o pogrešci: „Sučelje programa za razmjenu poruka vratilo je nepoznatu pogrešku. Ponovno pokrenite Outlook. ”Nakon ponovnog pokretanja programa Outlook (i Windows), pogreška se i dalje javlja. Što mogu učiniti?
Odgovor: Pogreška može imati nekoliko uzroka. Prvo pokušajte sljedeće:
1. U Outlooku otvorite popis mapa, a u njemu mapu “Izbrisane stavke”.
2. Ako ova mapa sadrži veliki broj unosa, može se pojaviti spomenuta poruka o pogrešci. Stoga ispraznite mapu.
3. Provjerite ponavlja li se pogreška.
Ako greška nije riješena, postupite na sljedeći način:
1. Zatvorite Outlook i pokrenite Windows Explorer.
2. Pozovite naredbu "Tools, Folder Options". Aktivirajte opciju "Prikaži sve datoteke i mape" na kartici "Prikaz".
3. Zatim otvorite mapu C: \ Program Files \ Common Files \ System \ MSMAPI \ 1031 u Exploreru.
4. Preimenujte datoteke MAPI32.DLL i MSMAPI32.DLL, na primjer MAPI32.DLL.ALT i MSMAPI32.DLL.ALT.
5. Ponovo pokrenite Outlook i provjerite rješava li to problem.
