Pitanje: „U našoj tvrtki koristimo Internet Explorer sa Windows 7 64 bit. Nedavno se, međutim, samo ruši s porukom 'Program više ne reagira'. Kako možemo riješiti problem? "
Odgovor: Postoji nekoliko pristupa za ponovno pokretanje programa Internet Explorer:
Prvo pokušajte pokrenuti IE u sigurnom načinu rada bez ikakvih proširenja. Da biste to učinili, kliknite "Start / Svi programi / Pribor / Sistemski programi / Internet Explorer (bez dodataka)". Ako to uspije, problem je u jednom od proširenja. Zatim učinite sljedeće:
- U pregledniku Internet Explorer kliknite ikonu zupčanika u gornjem desnom kutu, a zatim na izborniku Upravljanje dodacima.
- U sljedećem prozoru vidjet ćete popis svih instaliranih dodataka. Označite sve nepotrebne unose (na primjer alatne trake s Googlea, Yahooa, Ask.com itd.) Klikom miša, a zatim kliknite "Deaktiviraj" u donjem desnom kutu. Međutim, unose iz Microsofta i Adobea (Flash Player) zasad treba zadržati.
- Postupno se snađite dok se Internet Explorer ne može ponovno pokrenuti u "normalnom" načinu rada.
Vratite postavke programa Internet Explorer na vrijednosti odmah nakon instalacije. Microsoft ima upute i alat za popravke koje možete pronaći na Internetu na adresi tinyurl.com/p3nzsk7.
Ako ni to ne pomaže, pokušajte ponovno instalirati Internet Explorer. Na kraju, ali ne i najmanje važno, trebate provjeriti sistemske datoteke sustava Windows 7: Da biste to učinili, desnom tipkom miša kliknite "Start / Svi programi / Pribor / Naredbeni redak", a zatim na "Pokreni kao administrator" u kontekstnom izborniku. U sljedećem prozoru upišite naredbu "sfc / scannow" i pritisnite "tipku Enter".
Ako program pronađe neispravnu datoteku sustava, izvršit će popravak. U tu svrhu od vas će se možda tražiti da umetnete DVD sa sustavom Windows 7 u pogon računala. Nakon ovih koraka, vaš Internet Explorer trebao bi ponovno ispravno raditi.
